TÜV-Zertifizierung für Service- und Beratungsqualität des „fairen Credits“

  • Tüv

    Die Volksbank Vorarlberg wurde vom TÜV AUSTRIA für die ausgezeichnete Service- und Beratungsqualität in Zusammenhang mit dem „fairen Credit“ der TeamBank Österreich ausgezeichnet.

    Bereits zum zehnten Mal hat der TÜV AUSTRIA die Service- und Beratungsqualität beim fairen Credit zertifiziert. Im Rahmen umfassender Audits, die u.a. bei der Volksbank Vorarlberg durchgeführt wurden, bestätigten die unabhängigen Auditoren ein hohes Maß an Kundenfreundlichkeit sowie eine objektive und nachvollziehbare Kreditentscheidung.

    Das Augenmerk galt dem Beratungsprozess, der Zuverlässlichkeit beim Service, der Qualifikation der Mitarbeiter sowie der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus wurden Freundlichkeit, Verständlichkeit und Transparenz innerhalb der Kundenberatung untersucht. Als Schwerpunkt wurde in diesem Jahr die TeamBank-Welt und das Kundenportal begutachtet.



    Für die Volksbank Vorarlberg ist das Audit-Ergebnis eine Bestätigung der hervorragenden Service- und Beratungsleistung.